Privacy verklaring

Dit is de privacyverklaring van Rianne Rutten, eigenaar van Avinera Mediation & Coaching, gevestigd aan de Meester E.N. van Kleffensstraat 6, 6842 CV te Arnhem (Office 026). Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van mijn cliënten, potentiële cliënten en andere personen die de website bezoeken of contact met mij hebben.

In deze privacyverklaring vind je informatie over hoe ik omga met persoonsgegevens. Als u na het lezen van deze verklaring nog vragen heeft over de wijze waarop ik omga met persoonsgegevens, als u gebruik wilt maken van uw wettelijke rechten op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”), of als u een klacht wilt indienen, kunt u contact met mij opnemen via:

Als u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht, kunt u deze ook indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via de website autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Ik ben als mediator en coach verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Ik zal daarbij de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten en de regels van de AVG strikt naleven.

Indien u een opdracht aan Avinera Mediation & Coaching verstrekt, worden de persoonsgegevens die u (en bij mediation de andere partij) verstrekt door mij verwerkt. Dit zijn in ieder geval uw contactgegevens zoals uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Verder gaat het om persoonsgegevens die relevant zijn voor het dossier. Afhankelijk van het onderwerp van het traject kan het daarbij ook gaan om gevoelige en/of bijzondere persoonsgegevens.

Indien u een opdracht aan mij verstrekt, verwerk ik ook gegevens die nodig zijn voor het sturen van facturen en het verwerken van betalingen. Naast uw contactgegevens gaat het om uw bankrekeningnummer en eventuele andere betalingsgegevens.

Indien u contact met mij opneemt via het contactformulier op de website, per e-mail of via de telefoon, verwerk ik de gegevens die u verstrekt. Het gaat dan om de contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer, woonplaats) en de reden waarom u contact met mij zoekt.

De persoonsgegevens die u heeft verstrekt, worden gebruikt om uw dossier inhoudelijk te behandelen. Omdat het kan zijn dat er gevoelige en/of bijzondere persoonsgegevens verwerkt worden tijdens het traject, vraag ik u vooraf om uitdrukkelijke toestemming. U geeft deze toestemming door de (mediation)overeenkomst te tekenen. Zonder deze toestemming kan ik mijn diensten niet uitvoeren, omdat het verwerken van relevante gegevens noodzakelijk is voor het dossier. U heeft altijd het recht om uw toestemming weer in te trekken. Ik mag dan geen gegevens meer van u verwerken, wat betekent dat ik het dossier per direct moet sluiten en de dienstverlening stopt.

De betalingsgegevens die u heeft verstrekt, gebruik ik om de werkzaamheden te factureren. Deze verwerking is noodzakelijk om de overeenkomst die u met mij sluit uit te voeren.

De contactgegevens die u aan mij verstrekt, gebruik ik om contact met u op te nemen, bijvoorbeeld om een vraag te beantwoorden of een afspraak te bevestigen. Ik verwerk deze gegevens vanuit een gerechtvaardigd bedrijfsbelang, namelijk het correct kunnen uitoefenen van mijn werkzaamheden.

Het dossier en de daarin opgenomen persoonsgegevens worden in beginsel gedurende twintig jaar nadat het dossier gesloten is bewaard. Dit houdt verband met de maximale wettelijke verjaringstermijn. In uitzonderlijke gevallen bewaar ik een dossier langer, bijvoorbeeld indien de verjaringstermijn wordt gestuit.

De financiële administratie, waaronder de facturen waarop uw persoonsgegevens vermeld staan, wordt gedurende een periode van zeven jaar na afloop van het boekjaar bewaard om te kunnen voldoen aan de wettelijke fiscale bewaarplicht van de Belastingdienst.

Wanneer u contact opneemt zonder dat hier een opdracht uit voortvloeit, worden uw contactgegevens gedurende één jaar na het laatste contact bewaard, tenzij u eerder een verzoek indient om deze te verwijderen.

Uw gegevens worden veilig opgeslagen in een beveiligd digitaal dossier en kunnen voorkomen in e-mails die ik verstuur of ontvang.

Indien er (bij mediation) een klacht tegen mij als mediator wordt ingediend die betrekking heeft op de behandeling van het dossier, kunnen uw persoonsgegevens worden verstrekt aan de Stichting Mediatorsfederatie Nederland (MfN) en/of aan de Stichting Tuchtrechtspraak Mediation (STM). Uw gegevens worden door deze instanties strikt vertrouwelijk behandeld.

Ik verstrek uw gegevens verder nooit aan derden, tenzij ik daar op grond van geldende wet- en regelgeving wettelijk toe verplicht word (bijvoorbeeld in het kader van een opsporingsonderzoek).

Er zijn passende en strenge technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen getroffen om uw persoonsgegevens optimaal te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang door derden.

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

Voor meer informatie over deze rechten kunt u de artikelen 15 tot en met 20 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming raadplegen. U kunt uw rechten uitoefenen door contact met mij op te nemen via info@avinera-mediation.nl.

Wanneer er iets verandert in de bedrijfsvoering of in de privacywetgeving, kan ik deze privacyverklaring aanpassen. Bij ingrijpende wijzigingen plaats ik een melding op de website. Cliënten met een lopend traject worden hierover per e-mail geïnformeerd.