Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Mediationpraktijk
1. Definities
Mediator: de zelfstandig werkende mediator die de mediation uitvoert.
Cliënt(en): de natuurlijke personen en/of rechtspersonen die deelnemen aan mediation.
Mediation: het proces waarbij partijen onder begeleiding van de mediator proberen tot een
gezamenlijke oplossing te komen.
Overeenkomst: de afspraak tussen mediator en cliënt(en) tot het uitvoeren van mediationdiensten.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van de mediator. Afwijkingen zijn
alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. Eventuele eigen voorwaarden van cliënten
worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Mediationdienstverlening
De mediator biedt onafhankelijke, neutrale begeleiding bij conflictoplossing. De mediator neemt
geen beslissingen over de uitkomst van het conflict. Partijen blijven zelf verantwoordelijk voor de
inhoud en uitkomst van afspraken.
4. Vrijwilligheid en vertrouwelijkheid
Mediation vindt plaats op basis van vrijwilligheid. Partijen kunnen het traject op elk moment
beëindigen. De mediator is gebonden aan vertrouwelijkheid, behalve indien wettelijk verplicht
anders te handelen.
5. Rol van de mediator
De mediator is onafhankelijk en onpartijdig. De mediator begeleidt het proces, maar geeft geen
juridisch of inhoudelijk bindend advies. Indien nodig kan de mediator externe deskundigen
adviseren in te schakelen.
6. Afspraken en werkwijze
Mediation vindt plaats op locatie of online in overleg. Afspraken worden vooraf ingepland en
bevestigd. Van cliënten wordt verwacht dat zij actief en respectvol deelnemen.
7. Tarieven en betaling
Tarieven worden vooraf overeengekomen. Facturen dienen binnen de afgesproken termijn te
worden voldaan. Bij niet-tijdige betaling kan de mediator werkzaamheden opschorten.
8. Annulering
Afspraken kunnen tot 48 uur vooraf kosteloos worden verzet. Binnen deze termijn kan (gedeeltelijk)
kosten in rekening worden gebracht.
9. Aansprakelijkheid
De mediator is niet aansprakelijk voor beslissingen van cliënten. Aansprakelijkheid is beperkt tot de
dekking van de beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
10. Klachten
Klachten dienen eerst bij de mediator te worden gemeld. Indien nodig kan een erkende
klachtenregeling worden ingeschakeld.
11. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de
bevoegde rechter in Nederland.